Confidentialité

www.villa-lounge.com (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez une réservation ou interagissez avec nos services.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les autres lois applicables en matière de protection des données. En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et autres coordonnées que vous fournissez lors d'une réservation ou d'une demande.

Détails de réservation : Dates d'arrivée et de départ, préférences de chambre, nombre de voyageurs et toute demande ou exigence particulière.

Informations de paiement : Les données de carte de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement tiers et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation, fuseau horaire et actions de navigation sur notre site web.

Nous utilisons les informations personnelles collectées aux fins suivantes :

• Traiter et gérer vos réservations et paiements
• Envoyer des confirmations de réservation, des rappels et des informations pré-arrivée
• Communiquer avec vous au sujet de votre séjour, y compris répondre aux demandes et requêtes
• Respecter les obligations légales et réglementaires, y compris les exigences fiscales et comptables
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience de nos clients
• Envoyer des communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

Toutes les transactions de paiement sont traitées par Stripe, notre prestataire de paiement tiers de confiance. Stripe traite vos données de carte conformément aux exigences PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Nous ne stockons, traitons ni n'avons accès à vos numéros complets de carte de crédit ou de débit. Les informations de paiement sont transmises directement à Stripe à l'aide d'un chiffrement conforme aux normes du secteur.

Notre site web utilise des cookies essentiels nécessaires au bon fonctionnement du site, tels que le maintien de votre session et la mémorisation de vos préférences.

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Ces outils utilisent des cookies pour collecter des informations anonymisées sur les visites de pages et le comportement des utilisateurs, nous aidant à améliorer notre site web et nos services.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance pour fournir nos services. Ceux-ci peuvent inclure :

• Processeur de paiement (Stripe) : Pour traiter de manière sécurisée les paiements des réservations
• Gestionnaires de canaux : Pour distribuer la disponibilité sur les plateformes de réservation
• Fournisseur d'hébergement : Pour héberger et maintenir l'infrastructure de notre site web

Nous ne partageons les données personnelles avec des tiers que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Dossiers de réservation et financiers : Conservés pendant la durée requise par les réglementations fiscales et comptables applicables (généralement 7 ans)
• Données marketing : Conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription
• Journaux techniques : Conservés jusqu'à 90 jours pour la surveillance de la sécurité et des performances

Après la période de conservation applicable, les données personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins
• Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à villaslounge@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Notre utilisation et notre transfert d'informations reçues des API Google vers toute autre application respecteront la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

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E-mail : villaslounge@gmail.com

Adresse : 81 residence Marina Pieds dans l’Eau 97110 Pointe à Pitre Guadeloupe